为了更好的树立和塑造企业及个人的良好形象，提升员工的服务礼仪和人际交往技巧，1月3日，物流公司在云上营家招标大厅组织开展服务礼仪培训，邀请国家高级礼仪培训师赵应心为大家讲解相关礼仪知识，共50余名员工参加了培训。

礼仪培训将参训人员分为六组，各组人员齐心协力，汇聚集体的智慧，从取队名、喊口号等形式拉开了本次培训的帷幕。

“我们的服务应达成什么样的目标？通过哪些方式可以实现目标？”培训开始赵应心老师抛出两个看似简单的问题各组展开了积极热烈的讨论。随后赵应心老师结合物流公司企业特点，从服务的意识、心态、道德、语言、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解了服务礼仪知识。同时他通过实例讲解、角色扮演、情景演练等方式活跃课题气氛，参训人员认真听讲，积极互动，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪。

本次培训是人力资源部在培训形式上的一次创新与突破，通过情景演练的形式提高了受训人员的积极性与参与度，更深入的对礼仪有了全新的认识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。在今后的工作中，公司将采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升公司对外影响力。